última atualização: 27/11/2023
1.1 Na CARFINDER, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais. Criamos a Política de Privacidade para explicar as nossas práticas, como os seus dados pessoais são tratados e por que os coletamos.
1.2 Quando você entra em contato com a CARFINDER, em vários momentos, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação dos serviços, interagir com os nossos diversos canais de comunicação e receber nossas informações de acordo com o seu perfil de relacionamento conosco.
1.3 Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que o controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a pessoa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais será a CARFINDER, em sua sede e em suas e unidades.
1.4 Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não adulterar a sua identidade ou seus dados pessoais para acesso e/ou na utilização dos nossos serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à CARFINDER.
2.1 Esta Política de Privacidade fornece informações a respeito do tratamento dos seus dados pessoais ao usar ou buscar acesso a qualquer um dos serviços ou ações da CARFINDER, tais como, mas não se limitando a:
• cliente e/ou organização interessada ou contratante de serviços de localização de bens;
• instituição prestadora de serviço ou fornecedor de produtos à CARFINDER;
• visitante de um site ou portal da CARFINDER;
• usuário de algum aplicativo da CARFINDER;
• programas sociais da CARFINDER;
• candidato a uma vaga de trabalho/estágio/aprendizagem na CARFINDER;
• colaborador da própria CARFINDER;
• participante de eventos promovidos pela CARFINDER.
2.2 Se você optar por utilizar ou ser convidado a utilizar um portal digital de serviços da CARFINDER, um perfil pessoal será criado para que você possa usar e navegar através desses serviços que fará uso de identificador e uma senha de uso exclusiva. Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém. Ela é pessoal e intransferível. Qualquer uso indevido destes acessos será de sua responsabilidade exclusiva.
3.1 Os tipos de informações que coletamos sobre você dependem do perfil do titular de dados, do uso e finalidade de nossos serviços e ações, bem como as diversas maneiras que você pode interagir conosco (seja em um formato digital ou através da presença física em nossas unidades de atendimento).
3.2 Isso pode incluir informações sobre:
• Dados de como você usa ou visita nossos sites, suas contas de acesso digitais com a CARFINDER ou aplicativos vinculados;
• Dados pessoais utilizados para se cadastrar nos diversos serviços ofertados;
• Dados pessoais de contato para cadastro nas portarias e/ou recepções de nossas unidades de atendimento, sejam de parceiros comerciais, fornecedores, prestadores de serviço, colaboradore sou até candidatos a uma vaga de trabalho/estágio/aprendizagem na CARFINDER;
• Dados pessoais e/ou sensíveis para atuar como colaborador na CARFINDER;
• Dados pessoais para situações em que são necessários para a finalidade do processo de negócio, inclusive dados sensíveis;
• Dados preferenciais de uso e personalização de nossos serviços e recomendações sobre eles.
4.1 Tratamos seus dados pessoais para os propósitos de:
• Atuação na oferta e promoção de serviços de gestão de processos judiciais e localização dos bens para busca e apreensão, em conformidade com o Decreto 911/69, Lei 13.105/15 (Código de Processo Civil) e às normativas do BACEN - Banco Central do Brasil e do COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras (UIF) - Unidade de Inteligência Financeira;
• Manutenção e promoção do contato e relacionamento com você;
• Gestão de contas digitais, incluindo a verificação de contas (isto é, a garantia de que somente você ou alguém que você autorizou possam acessar sua conta e informações) para acesso aos serviços;
• Atendimento e desenvolvimento de novas oportunidades de prestação de serviços e ações a você;
• Avaliação de desempenho e pesquisas de satisfação e/ou clima organizacional;
• Pesquisas de mercado e estratégias de comunicação com nosso público;
• Comunicação de oportunidades de ofertas ao mercado de bens a serem localizados ou apreendidos;
• Segurança, prevenção ou detecção de qualquer tentativa de fraude ou violação de dados na prestação dos serviços da CARFINDER;
• Contratação de profissionais, estagiários, terceirizados, fornecedores e/ou prestadores de serviço que supram as necessidades dos serviços prestados pela CARFINDER;
• Pesquisas de perfis/avaliação com organizações do ecossistema da CARFINDER.
4.2 Os dados pessoais abrangidos por esta Política de Privacidade poderão ser processados somente com o seu consentimento, em algumas circunstâncias especiais, ou quando forem necessários para concluir uma determinada transação com você (tais como informações para validar identidade, confecção ou assinatura de um contrato, contratação de prestação de serviço ou fornecimento de produtos, etc.) ou quando necessário para a CARFINDER cumprir com uma obrigação legal e/ou regulatória ou atender legítimo interesse da nossa organização para a melhor execução e aprimoramento dos serviços e ações a que se propõe no mercado.
5.1 Se você consentir em receber comunicações da CARFINDER, você poderá receber informativos personalizados, de acordo com seu perfil, baseados no uso dos serviços e ações da CARFINDER, seu histórico de relacionamento conosco, eventos, capacitações, pesquisa, etc. bem como na utilização de sites, portais, redes sociais, aplicativos e outros canais digitais da CARFINDER.
5.2 Poderemos enviar a você atualizações e notificações de serviços e ações sem a sua permissão prévia, somente se você for um usuário existente dos aplicativos da CARFINDER ou outros serviços correlatos e tais atualizações e/ou notificações forem necessárias para o funcionamento adequado dos aplicativos e canais digitais da CARFINDER ou de outros serviços que você utiliza, inclusive para sua segurança associada a estes serviços com a finalidade de protegê-lo de golpes ou fraudes.
5.3 Você poderá receber comunicações pertinentes aos diversos serviços e ações da CARFINDER através de diferentes canais.
6.1 Quando você utilizar algum portal ou aplicativo relacionado aos serviços da CARFINDER (se disponível), talvez seja solicitado o fornecimento de dados pessoais adicionais para completar a transação ou confirmar a sua solicitação. Podemos usar os dados pessoais que você fornece para prevenir, detectar e investigar fraudes e para fazer cumprir as condições dos termos de uso do respectivo aplicativo ou site. Para garantir a robustez desta prevenção, poderemos compartilhar algumas informações com os provedores de serviços envolvidos, incluindo, mas sem se limitar, ao seu endereço IP, ID do dispositivo ou identificador único, assim como tipo de dispositivo, informações sobre geolocalização, informações de conexão (ex.: rede sem fio), além de informações de rede móvel.
7.1 Você tem direitos de privacidade de acordo com a lei brasileira aplicável, incluindo:
• direito ao conhecimento: você pode ter o direito de confirmação da existência de tratamento de dados pessoais que coletamos sobre você e para que finalidade;
• direito de acesso: você pode ter o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos;
• direito de retificação: você pode ter o direito de solicitar correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
• direito à objeção: você pode ter o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, quando aplicável, e revogar seu consentimento para processar ou conceder acesso aos seus dados pessoais;
• tomada de decisão automatizada: você pode ter o direito de não ter uma decisão tomada sobre você que se baseie apenas no processamento automatizado, se essa decisão produzir efeitos legais ou similarmente significativos em relação a você;
• direito à portabilidade: você pode ter o direito de receber suas informações pessoais, em um formato estruturado comumente usado e legível por máquina e ter essas informações transmitidas para outra organização em determinadas circunstâncias desde que tecnicamente viável;
• direito à exclusão: você pode ter o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais que coletamos de você, desde que isso não seja oposto a alguma obrigação legal ou regulatória;
• direito de estar livre de discriminação: você não será discriminado por qualquer informação que compartilhar conosco ou por exercer seus direitos de privacidade.
8.1 Se você tiver alguma dúvida sobre o tipo de informação pessoal que podemos ter sobre você ouse deseja solicitar a exclusão de informações pessoais utilizados em desacordo com a lei geral de proteção de dados pessoais vigente e que possamos ter sobre você, ou exercer qualquer outro direito de privacidade conforme estabelecido acima, entre em contato conosco enviando uma solicitação por escrito para lgpd@carfinder.tech.
8.2 Por favor, esteja ciente de que sua solicitação será atendida em conformidade com a legislação aplicável, que poderá permitir ou exigir a manutenção de dados em determinadas circunstâncias mesmo que a sua intenção seja a de solicitar uma exclusão.
9.1 A CARFINDER adota medidas de proteção técnicas, organizacionais e de segurança adequadas, inclusive de segurança física de informações, para proteger os seus dados pessoais contra uso incorreto, interferência e perda, bem como acesso não autorizado, modificação ou divulgação, conforme exigido pela lei brasileira. Algumas das formas incluem:
• uso de criptografia ao coletar ou transferir informações confidenciais;
• definição de nossas proteções de segurança de dados para garantir a segurança, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de processamento;
• limitação do acesso físico às nossas instalações;
• uso limitado de informações que coletamos sobre você;
• verificação e monitoramento de que nossos parceiros de negócios e colaboradores tenham medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para manter suas informações pessoais protegidas; e
• destruição ou anonimização de informações pessoais, quando exigido por lei ou em casos de legítimo interesse.
9.2 Nós encorajamos você a preservar a confidencialidade de quaisquer senhas que você usa e a ter cuidado máximo para evitar golpes de "phishing", por exemplo, em que alguém pode enviar-lhe um e-mail ou qualquer mensagem eletrônica que pareça ser da CARFINDER pedindo suas informações pessoais.
10.1 Entendemos a importância de tomar precauções extras para proteger a privacidade e a segurança das crianças e/ou adolescentes que possam tentar usar nossos serviços e nossos canais digitais. Nossos serviços não são recomendados para criança e/ou adolescente menores de 18 anos. No entanto, crianças ou adolescentes, menores de 18 anos, não devem compartilhar suas informações pessoais a menos que seus pais ou responsáveis concordem. Se, a qualquer momento, um pai ou responsável precisar acessar ou excluir dados associados à conta de seu(sua) filho(a)menor de idade, ele pode entrar em contato conosco através do e-mail lgpd@carfinder.tech para verificarmos e avaliarmos a situação específica.
11.1 A CARFINDER usa cookies e tecnologias semelhantes que coletam e armazenam informações quando você visita um site ou utiliza um aplicativo da CARFINDER. Isto permite que a CARFINDER identifique seu navegador de internet e colete dados sobre seu uso de navegação, quais páginas você visita, a duração de suas visitas e identificá-los quando você retornar, de modo que possamos melhorar a sua experiência ao visitar nossos canais digitais. Você pode controlar e ajustar suas preferências de cookies ajustando suas configurações do seu navegador. Contudo, alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar da maneira idealmente esperada, bem como aspectos de segurança das informações e prevenção a fraudes poderão ser impactadas.
12.1 Seus dados pessoais são processados para as finalidades já referidas nesta política e poderão ser compartilhados, de acordo com o seu perfil, em alguma destas situações abaixo:
• Com empresas públicas/privadas em cooperação com a CARFINDER que atuam no ecossistema de serviços para garantir o correto e pleno funcionamento dos processos vinculados e de acordo comas demandas e atividades prestadas pela CARFINDER;
• Pessoas físicas ou jurídicas, proprietárias ou credores dos bens a serem localizados, bem como prestadores de serviços eventualmente contratados para a finalidade de regularização dos bens;
• Provedores de serviços autorizados, tais como os envolvidos em pagamentos e/ou outros serviços prestados na execução de um serviço, bem como assessorias diversas, inclusive jurídica e de cobrança, para contatos com o próprio titular de dados;
• Bancos e financeiras responsáveis pelo processamento dos pagamentos e correspondentes bancários mediante a opção de financiamento;
• Uma autoridade pública, governo, agência reguladora ou fiscal competentes, quando for necessário cumprir com a obrigação legal ou regulatória à qual a CARFINDER esteja sujeita ou conforme permitido pela lei brasileira aplicável;
• Órgãos autorizados e que detenham competência legal para impor requerimento das informações, para os fins legais a que se destinarem;
• Empresas de mídia digital e/ou comunicação, nos casos em que houver consentimento do titular, para fins de envio de mensagens publicitárias personalizadas;
• Prestadores de Serviços, fornecedores e parceiros de negócios da CARFINDER que forneçam produtos, benefícios ou serviços diversos vinculados aos nossos colaboradores.
13.1 Se você optar em interagir com os serviços e ações da CARFINDER, tais como nosso site, aplicativos ou acessar conteúdo e campanhas disponibilizadas através de redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas ou similares, seus dados pessoais (tais como seu nome e o fato de que você esteja interessado em alguma oferta da CARFINDER) também estarão visíveis a todos os visitantes de sua rede social de acordo com suas configurações de privacidade nos serviços de redes sociais.
13.2 A CARFINDER não é responsável pelo tratamento ou processamento de tais dados pessoais ou pela política de privacidade de aplicativos ou redes sociais de terceiros.
13.3 Quando você se comunica conosco através das redes sociais (por exemplo, quando publica um comentário, carrega uma mídia, envia uma mensagem pessoal ou torna-se nosso fã clicando no botão "Curtir", poderemos receber dados pessoais sobre você (tais como seu nome ou nome de usuário, local de nascimento, endereço de e-mail e gênero). Utilizaremos os dados recebidos de redes sociais de acordo com esta política de privacidade.
14.1 Os dados pessoais tratados pela CARFINDER de acordo com esta política de privacidade poderão ser excluídos ou interpretados como anônimos (de tal forma que não será mais possível identificá-lo), após a sua solicitação de que seu perfil ou dados pessoais armazenados com a CARFINDER seja excluído. Isso será realizado desde que não contrarie nenhum contrato estabelecido entre você e a própria CARFINDER, ou entre a CARFINDER e outra organização com algum contrato em vigor ou uma obrigação legal constituída em vigor ou por algum outro interesse legítimo da CARFINDER.
14.2 Em todos os casos, as informações poderão ser mantidas durante:
• um período maior, no qual haja um motivo legal ou regulatório para fazer isso (e neste caso elas serão excluídas uma vez que não sejam mais necessárias para o propósito legal, contratual ou regulatório); ou
• um período mais curto, quando você ou seus dependentes, de forma justificada e aderente à legislação vigente, desaprovem o processamento dos dados pessoais e não haja mais um propósito legítimo, contrato em vigor ou uma obrigação legal ou regulatória para retê-los.
15.1 Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer tempo, mas você poderá ser comunicado se a aceitou em algum momento e esta sofrer alguma mudança substancial que possa impactá-lo(a) de alguma maneira.
Agradecemos por ter lido a nossa Política de Privacidade. Ela foi elaborada com o objetivo de ser a mais útil, transparente e simples possível. Nossa intenção é assegurar o respeito aos seus interesses e manter um relacionamento ético, responsável e diligente com você. Pedimos ainda que nos visite regularmente, pois, quando necessário, publicaremos atualizações desta Política. Obrigado!